背景概述

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場競爭也在加劇，各移動運營商在業(yè)務(wù)、營銷等方面也不斷創(chuàng)新，構(gòu)建依托于先進(jìn)數(shù)字技術(shù)、滿足全新營銷模式、支持銷售展業(yè)的系統(tǒng)已成為企業(yè)發(fā)展的迫切需求。

銷售現(xiàn)場的變化使業(yè)務(wù)人員的工作更具靈活性，同時也提出了新的業(yè)務(wù)需求：

1)  電腦業(yè)務(wù)系統(tǒng)雖然好用，但是不能隨時隨地的隨身使用，因此需要有隨身化的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

2)  隨著上門業(yè)務(wù)的增多，需要有一套移動化的信息終端配合進(jìn)行銷售支持，可以實時與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行對接

3)  以往傳統(tǒng)的銷售工具相對于新式的營銷行為落后太多，需要更加智能化的移動終端設(shè)備完成整個銷售活動

系統(tǒng)簡介

西安町洲電子科技有限公司基于以上需求，提出iSale掌上營業(yè)廳解決方案。該方案以智能手持終端（PDA）為主要媒介，通過業(yè)務(wù)員與客戶面對面進(jìn)行溝通交流的方式，為客戶提供銷售服務(wù)，直接將傳統(tǒng)意義上的營業(yè)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楦痈咝У囊苿?a name="_GoBack">掌上營業(yè)廳模式，實現(xiàn)現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，在簡化服務(wù)流程、提高業(yè)務(wù)員工作效率的同時，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗，提升企業(yè)形象。

該方案系統(tǒng)應(yīng)用于社區(qū)、校園、地鐵站、繁華街道等場景下，簡化了一些不利于現(xiàn)場營銷的步驟和業(yè)務(wù)人員的操作，實現(xiàn)移動化營銷的需求。主要功能包括：身份證識別、無紙化辦公、電子簽名和存檔、移動POS機(jī)現(xiàn)場支付、SIM卡現(xiàn)場制作、票據(jù)打印等，以上功能可以組合使用，也可以單獨使用，以實現(xiàn)系統(tǒng)的安全性、操作的簡便性、成本的節(jié)約型、設(shè)備攜帶的方便性。

技術(shù)特點

?  運用了二代身份證識別技術(shù)，整合身份證讀取驗真功能，直接讀取二代身份證芯片信息，在確保身份證真實性的前提下，直接將身份證數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)，從而大大提高了客戶基本信息采集的真實性與便捷性； 

?  使用電子簽名技術(shù)，通過電容筆或者手指進(jìn)行電子簽名，并存檔，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的安全風(fēng)險控制；

?  SIM卡現(xiàn)場寫入開通，減免客戶等候時間，提升客戶體驗。

系統(tǒng)流程

與傳統(tǒng)的營業(yè)廳銷售流程不同，移動化營銷通過實現(xiàn)“電子簽名和無紙化協(xié)議”、“移動票據(jù)打印”等功能，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，支持開展“行銷”模式。

獲益分析

?  隨時隨地進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理，拓寬業(yè)務(wù)渠道；

?  采用先進(jìn)電子設(shè)備進(jìn)行信息采集及錄入工作，保證信息準(zhǔn)確性；

?  釋放勞動力資源，提高業(yè)務(wù)效率及運營效能；

?  改善業(yè)務(wù)辦理流程，實現(xiàn)移動化辦公，大幅降低房屋租賃及辦公設(shè)備成本，減少作業(yè)時間；

?  提供高效優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)，提升企業(yè)形象。